青ざめた!iPhone初期化中に2ファクタ認証エラーで何もできなくなった体験談

(階層カテゴリ:iPhone/全般)
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投稿日 17/01/14   更新日 18/01/22
 
 
 iPhoneの初期化中にエラーになると何もできなくなり困ります。今回は2ファクタ認証でエラーになり、そのような状況になりました。そこで今回は、iPhone初期化中の2ファクタ認証エラーで困った体験についてお話します。
 

iPhone初期化中に2ファクタ認証エラー

※このケースは2016年12月時点の話です

 たぶんios10くらいからだと思いますが、iPhone初期化中に2ファクタの認証が求められるようになりました。

前回(これはios9のときだと思います)、iPhoneの初期化をしたときは2ファクタ認証はありませんでした。今回(ios10)でガイダンスに従い初期化を進めて、2ファクタ認証になったときです。

大きく分けて選択肢として、6桁の暗証番号の受信に2つ求められました。一つは「SMSによる受信」で、もう一つは「電話による受信」でした。

ここで初期化設定している最中で、設定が完了していないのに「SMSによる暗証番号の受信」はできるのかな?と思いながらも、普段慣れている「SMSによる受信」を選択してみました。

案の定、SMSのポップアップが出てこないし何の反応もありません。

でも選択肢にあるのだからできるはずと思い、何度も「SMSによる受信」をプッシュしました。でもやはり反応がありませんでした。

そこで切り替えて「電話による受信」をプッシュしてみました。これも反応がありませんでした。しびれを切らして、2ファクタ認証の6桁の暗証番号にパスコードを入力してみました。

やっぱりエラーになりました。(そりゃー、パスコードと2ファクタ認証の6桁の暗証番号は違うよなと思いました)

この後、いろいろしてみましたがどうにもなりませんでした。iPhone初期化中の2ファクタ認証で先にも進めず、また後にも戻れず大変こまりました。

お手上げだったので、iPhoneのサービスセンターに電話しました。サービスセンターからの回答は、まず「SMSによる受信」の制限回数エラーになった。

また、2ファクタ認証もでたらめのコードを入力したのでロックがかかったと言われました。

なんか最悪なことをしたみたいです。最終的には、8時間後にはロックが解除されるので、8時間後に「電話による受信」で暗証番号を取得し、2ファクタ認証をおこなってくださいとのことでした。

8時間後に、カスタマーの人に教えられた手順でやったら、2ファクタ認証は問題なくでき、初期化も無事終わりました。初期化後のホーム画面を見たときはホッとしました。

「電話による受信」で6桁の暗証番号を聞きましたが、全て英語だったので日本人の僕には、「英語の発音がいいなー」と思いました。

 

勉強になったこと

 普通の人は2ファクタ認証はめったにやらないと思いますが、2ファクタ認証の「SMSによる受信」には制限回数があるのを知りました。何回かは知らんけど・・・

あと2ファクタ認証で間違うとロックがかかることも分かりました。そして8時間後にロックが解除されることも初めて知りました。

これからは2ファクタ認証、気をつけたいと思いました。

その後

 上記の例は2016年12月時点のことでした。またiPhoneの初期化を2017年01月にもしてみました。

2ファクタ認証になったとき、今度は前回と違い、「2ファクタ認証」画面に進むと自動的に電話がiPhone自体にかかってくるようになり、暗証番号をお知らせする仕組みに変わっていました。

聞き取れなかったときは前画面に戻り、また「2ファクタ認証」画面に進むと電話がかかってきて何度も聞ける仕組みみたいです。

今度は簡単に初期化できました。どうやら2016年12月のときと2ファクタ認証のやり方が変わったようです。自分が不具合をiPhoneのカスタマーに連絡したおかげかな? 

2017年01月以降はiPhoneの初期化をしていないので分かりませんが、前回のように2ファクタ認証で、「SMSによる受信」の選択肢はなくなり、自動的に暗証番号を通知する電話がかかってくる仕組みに変わったと思います。

これなら、暗証番号を間違えることはないと思いました。

一応参考までに。

iPhoneの初期化で困ったら

 もしiPhoneの初期化やいろいろなことで困ったら、iPhoneのカスタマーセンターに電話してみてください。

自分はiPhoneの不具合で何度もお世話になっていますが、カスタマーの人は教育されていてほとんどの人は、丁寧に対応してくれます。自分はこれでヒントをもらい何度も助けてもらいました。

また私が、iPhoneのカスタマーセンターについての記事も書いているので参考にしてみてください。オススメです。

参考記事 → iPhoneで困ったらAppleの無料相談窓口に電話しよう 

まとめ

 今回、2ファクタ認証で苦労もしたし勉強にもなりました。読者の参考になればと思います。
 

 
●最後まで読んでいただきありがとうございました。

 
 
おしまい

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