解決!「App Storeに接続できない」の原因がしょぼかった体験談【iPhone】

浜辺 iphone

 iPhoneを使っていて時々なる現象。「App Storeに接続できない」不具合。これ困ります。そこで今回は、この不具合を解決した苦労話についてお話します。

 

 

この記事の対象者

この記事は以下の人を対象とします。

・iPhoneユーザーの人
・App Storeに接続できなくて困っている人
・App Storeに接続できない原因や対処法を知りたい人

 

 

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結論/解決に時間がかかった。そして原因がしょぼかった。

水上バス

 今回の僕の「App Storeに接続できない」原因と結論なんですが、いろいろ遠回りした割には、原因はしょぼかったです。

そして、iPhoneの設定のあるところをオフからオンにしたら解決できました。

 

まあ、時系列で長々と書いていますが、そんなお話です。読者の何らなの参考になればと思います。

 

 

僕のApp Store接続の頻度

 僕はiPhoneから直接、App Storeに接続して買い物はしません。iPhoneでApp Storeに接続するときは、無料のアプリをダウンロードするときくらいです。

 頻度でいえば年に数回くらいしか、iPhoneからApp Storeに接続しません。でも、たまにApp Storeに接続するとき、よくこのような画面になり困っていました。

 

 

 

 

 

App Storeに接続できない原因を探る

 アプリをダウンロードしたり、アプリの最新バージョンをアップデートするには、どうしてもApp Storeへの接続が不可欠です。

でも、自分のiPhoneはApp Storeに接続できたり、できなかったりと不安定です。App Storeに接続できない原因がよく分かりません。

 

アプリのダウンロードはそんなにしないし、アプリの最新バージョンもあまり気にせず、使えればよいと思っていました。

なので、App Storeに接続できなくても、だましだまし、今までやってきました。

 

でも、やっぱり不便なので、2016年12月に本格的に「App Storeに接続できない」原因を突き止めようと思いました。

 

 

 

無料相談窓口に相談という手もある

 ちなみにみなさん、iPhoneには無料相談窓口があるのを知っていますか? 関連記事はこちらです。一応、便利なので参考までに。

 

 

 

 

僕の解決するまでの体験談

 これ以降から、遠回りして解決した、僕の体験の内容を時系列で書いています。

「App Storeに接続できない」原因の究明や解決策の参考にしてください。

 

 

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その1/設定を見る

 設定の中に、いくつか「App Store」のオンオフがあります。簡単に見てみましたが、全てオンになっていて、特に問題はないようでした。

 

iphone設定アプリ

 

 

その2/ネットで調べる

 「App Storeに接続できない」原因を簡単にネットで調べてみましたが、ピンとくる記事はありませんでした。

 

 

 

その3/iPhoneの無料相談窓口に聞いてみる①

 仕方がないので、iPhoneの無料相談窓口に電話をかけて聞いてみました。

このとき得た回答は、「iosを最新バージョンにするとApp Storeの接続ができる」というものでした。

 

確かにこのとき、iosが最新バージョンではなかったので、iosを最新バージョンにしてみました。

iosを最新バージョンにしたらApp Storeに接続できました。これで一件落着と思いました。

 

(このときのAppleのカスタマーは知識がなさそうでした。iosを最新にしろといわれてごまかされた感じでした)

 

 

 

その4/またApp Storeに接続できなくなった

悩む日本人

 iosを最新バージョンにして、1~2週間が過ぎたころ、またApp Storeに接続しようとしました。

そうしたらまた、App Storeに接続できなくなっていました。どうしてと思いました。

 

 

 

その5/iPhoneの無料相談窓口に聞いてみる②

 仕方がないので、またiPhoneの無料相談窓口に電話をかけて聞いてみました。このとき設定の状態が悪いのではないかと言われました。

そして、設定の「iTunes StoreとApp Store」を見てくださいと言われました。見たところ問題ありませんでした。

 

そうしたらカスタマーから今度は、iPhoneの本体かデータ、またはios(os)のどこが悪いのか分からないので、以下のテストをしてくださいといわれました。

そして、対応策として以下のことをしてくださいと言われました。

 

(1) iPhoneの初期化
(2) 初期化後のApp Storeの接続確認
(3) iPhoneの復元(iTunes経由)
(4) 復元後のApp Storeの接続確認

 

これで、何処が悪いのか検討がつくといわれました。

自分もパソコンの知識があるので、なるほどと思い納得しました。今度のAppleのカスタマーは、知識がありそうでした。

 

やっつけ仕事でやっているのか、真剣にやっているのかユーザーは本当はわかるぞ!。今回の人は、しっかりやってくれました。

大体の人はしっかりやるけど、最初の人はダメだったな。関西人の女性だったからかな?

 

ちなみに、初期化後にApp Storeに接続できなければ、iPhone本体かiosが悪いのかがわかります。

実際iosが不具合とは考えにくいので、こうなればiPhone本体の不具合が分かります。

 

次に、復元後にApp Storeに接続できなければ、既存データか既存設定に問題があるのが分かります。

カスタマーの回答に納得したので、カスタマーに教えてもらった通りにテストをしてみました。

 

 

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その6/iPhone初期化後にApp Storeの接続確認

 iPhone初期化後に、App Storeの接続確認をしてみました。問題なく接続できました。これで、iPhone本体およびiosに問題がないことがわかりました。

 

 

 

その7/復元後にApp Storeの接続確認

 復元後にApp Storeの接続確認をしてみました。App Storeに接続できませんでした。これで、既存データもしくは既存環境に問題があることが分かりました。

 

 

 

その8/原因がよく分からない

はてなの犬

 App Storeに接続できない原因が既存データもしくは既存環境にあることは分かりました。でも、その原因がなんなのかまったく分からない。

もう仕方ないので、連絡先など手打ちで、アプリも全部、再ダウンロードしてiPhoneを一から再構築しようと考えました。でも、このリスクは大きいです。

 

 

 

その9/最後にネット検索してみよう

 どうせ、iPhoneを一から再構築しなければいけないなら、最後にダメもとでネット検索してみようと思いました。

そして、ネットでApp Storeに接続できない原因を検索してみました。そのとき、ネット検索していて、気になる記事を見つけました。

 

 

参考記事 → iPhoneが「App Storeに接続できません」悪戦苦闘 → お馬鹿な結末

 

 

 これによると、その人もApp Storeに接続できなくて困っていて、いろいろ手を尽くしてみたけどダメ。

 最後に設定のあるところを見て、その設定を変えたらApp Storeに接続できるようになったとのことでした。苦労した割にはお粗末だったというものでした。

 

 

 

その10/App Storeに接続できた

拍手する男性

 上記に書かれている記事を読んで、iPhoneの無料相談窓口に何回も電話して聞いていているし、そんなことは、ないよなと思いました。

でも一応、記事に書かれている設定を見てみました。

 

 その記事によると、「設定」の「モバイルデータ通信」の「App Store」を見てみようというものでした。

(これ自分、この記事を読むまで「モバイルデータ通信」の中に「App Store」のオンオフ設定があるのを知りませんでした)

 

 

 

 

(このイメージ画像はすでにONにした状態です。この設定を見たときはOFFになっていました)

 

 

書かれていたとおり、設定をみてみると・・・

 


ん・・・
あれ? オフになってるじゃん!

 


オンにしてみるか。
そして、App Storeを見てみると・・・

 


接続できた!

 


えー、そういうことなの?
おいおいという感じでした。

 

 ここまでいろいろやっていたのは、なんなんだろうと思いました。ある設定のところをオンにするだけで、App Storeに接続できるとは・・・

これなら、カスタマーの人も簡単に教えてくれよと思いました。(カスタマーさんは一生懸命、丁寧にやってくれたので文句はいわないけど)

 

大変、疲れました。いろいろ何時間、いや、数日やってきたけど、まさか一瞬で不具合がなおるとは思いませんでした。

いやー、参考記事の人と同じで遠回りをしてやっとApp Storeに接続できない問題が解決しました。疲れたよ、まる子は・・・

 

これで、時系列的な出来事は終わりです。

 

 

実は・・・

窓の女性

 実は、iPhoneの初期化中にトラブルがありました。これも結構悩みました。参考までに。

 

 

ちなみに、この現象は2016年12月ころの話です。これから、1か月くらいして、この不具合はなくなりました。

 

自分が、不具合報告したから改善された?

 

 

 

残る疑問

はてな女性

 今回もしくは、今までのApp Storeに接続できたり、できなかったりする原因は、上記の「モバイルデータ通信」の「App Store」の設定状態だったと思います。

これが、オフになっていたのが原因だと思われます。

 

それはそれとして、最新iosのアップデート後はApp Storeに接続できたのに、しばらくすると、接続できなくなるのは疑問に思いました。

今までも、これと同じ状態を何度も繰り返していたと考えられます。なんで「モバイルデータ通信」の「App Store」の設定状態が勝手にオフになるのだろうか?

 

これは推測ですが、何かのタイミングで「モバイルデータ通信」の「App Store」の設定状態がオンからオフになってしまうものと思います。

これがどのタイミング、なぜなるのかはよく分かりません。

 

今後、またApp Storeの接続ができなくなったら、「モバイルデータ通信」の「App Store」の設定状態を、まず疑ってみたほうがよいと考えます。

 

 

 

App Storeに接続できなくなったら

 今後、またApp Storeに接続できなくなったら、設定のどこかの状態がまず悪いと考えられます。今回の件でそう思いました。

設定の中には「App Store」をオンオフするところがいくつかあります。その設定のどこかがオフになっている可能性が高いです。

 

今度は、それらを確認していきたいと思いました。

 

 

【主なApp Storeのオンオフ設定場所】

「設定」
「モバイルデータ通信」
「App Store」  ← ここがオフになっている可能性が高い!
「iTunes StoreとApp Store」
「App」
  など

 

 

 

まとめ

「App Storeに接続できない」ことがたびたびあり、本格的に原因を解明しようと思いました。遠回りしたけど原因を解明することができました。

私と同じ悩みの人もいると思うので、参考になればと思います。

 

 

 

●最後まで読んでいただきありがとうございました。

 

おしまい

 

 

 

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